• TopFace
  • Доставка та оплата

Доставка та оплата

м. Львів, вул. Бузкова, 2

Нова Пошта

Доставка Новою Поштою ДО ВІДДІЛЕННЯ:

  • від 1000 грн БЕЗКОШТОВНА доставка
  • до 1000 грн - вартість доставки згідно тарифів Нової Пошти

Адресна доставка Новою Поштою ДО ДВЕРЕЙ:

  • адресна доставка здійснюється за тарифами Нової Пошти

Увага! Термін зберігання посилки на пошті - 5 робочих днів (по закінченню терміну посилка відправляється назад без попередження).

 

Ви можете відстежити статус замовлення за допомогою сервісу "Нової пошти" на сайті компанії.

Якщо виникла потреба, ми можемо оформити переадресацію посилки з одного відділення Нової пошти на інше. Ця послуга Нової пошти оплачується додатково.

Зверніть увагу! Замовлення зберігається на складі транспортної компанії не більше 4 робочих днів. Потім воно відправляється назад на склад. Всі витрати пов'язані з поверненням замовлення, якщо ви забули його забрати, оплачуються додатково.

Будь ласка, обов'язково перевірте посилку при отриманні у відділенні "Нової пошти". У разі, якщо ви помітили пошкодження посилки або недостачу будь-яких позицій, ви можете відмовитися від посилки, склавши з представником компанії "Нова пошта" відповідний акт. Один екземпляр, будь ласка, залиште у себе, другий - візьме представник компанії-перевізника.

Укрпошта

Доставка Укрпоштою ДО ВІДДІЛЕННЯ:

  •  вартість доставки згідно тарифів Укрпошти

Увага! Термін зберігання посилки на пошті - 14 робочих днів (по закінченню терміну посилка відправляється назад без попередження).

Міжнародна доставка

Міжнародна доставка здійснюється Укрпоштою

  • Термін доставки: 2-4 тижні (залежить від Укрпошти)
  • Предплата 100% з урахуванням вартості доставки.
  • Після оформлення замовлення:
  1. З Вами зв'яжеться менеджер в Viber/Telegram.
  2. Якщо Ваше замовлення оплачено, менеджер звіряє замовлення та адресу доставки і замовлення відправляється.
  3. Якщо Ваше замовлення не оплачено, менеджер виставляє рахунок і після оплати замовлення відправляється.
  4. Після відправки товару, Вам буде надано Tracking номер, за допомогою якого Ви зможете відслідковувати посилку.

Способи оплати: 

  • на розрахунковий рахунок 

Способи зв'язку:

  • Телеграм (+380737779911)
  • Телефон (+380737779911)
  • на розрахунковий рахунок 

    ТОВ "РІЧХІЛС"
    ІПН 438687713503
    ЄДРПОУ 43868779

    Рахунок отримувача у форматі відповідно до стандарту IBAN

    UA223348510000000026002131584

    банк ПАТ "ПУМБ", МФО 334851

 

Ми дбаємо про Ваш комфорт і завжди готові допомогти, якщо виникла непередбачена ситуація з замовленням.

Якщо Ви отримали пошкоджений або неправильний товар

  1. Якщо під час отримання посилки Ви помітили, що товар не відповідає замовленню або має пошкодження, повідомте про це працівника поштового відділення. Такий товар буде повернений, а кошти - відшкодовані.

  2. Якщо проблему виявлено пізніше, будь ласка, напишіть нам на topface.order@gmail.com, коротко опишіть ситуацію та додайте фото або відео товару. Звернення потрібно надсилати з тієї електронної адреси, яку Ви використовували під час оформлення замовлення.

Наш менеджер запропонує можливі варіанти вирішення: обмін товару, повернення коштів або повторну відправку.

Повернення товару належної якості

Згідно із законодавством України, косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Тобто, якщо Вам не підійшов відтінок, аромат чи текстура, ми, на жаль, не можемо прийняти такий товар назад.

Поверненню підлягає лише новий, невикористаний товар у непошкодженій упаковці, якщо в ньому виявлено виробничий брак або помилку під час комплектації замовлення.

Як відбувається повернення

  • Якщо Ви виявили дефект, будь ласка, збережіть упаковку зі штрих-кодом та всі комплектуючі елементи.

  • Після погодження з менеджером ми надамо інструкцію, як надіслати посилку.

  • Перевірка поверненого товару та прийняття рішення здійснюється протягом до 14 днів після його отримання.

  • Грошові кошти повертаються на банківську карту, з якої було здійснено оплату, або на іншу карту за домовленістю.

Важливо

Просимо не повертати товари, придбані в інших магазинах, вироби, що були у використанні, або продукцію без аргументованих причин для обміну чи повернення.

У всіх інших ситуаціях ми постараємося допомогти вирішити питання швидко та комфортно