та обробки персональних даних

Інтернет-магазину Topface.ua

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі - «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Topface.ua (далі - «Сайт»).

1.2. Володільцем персональних даних є:

Товариство з обмеженою відповідальністю «РІЧХІЛС»

Код ЄДРПОУ: 43868779

Адреса: м. Львів, вул. Бузкова, 2

Email: topface@richhills.ua

Телефон: +38 (073) 777-99-11

далі - «Компанія» або «Володілець персональних даних».

1.3. Політика поширюється на персональні дані, які Компанія отримує від користувачів під час:

• відвідування та використання Сайту;
• оформлення замовлення;
• реєстрації облікового запису, якщо така функція доступна на Сайті;
• заповнення форм зворотного зв'язку;
• звернення до Компанії телефоном, електронною поштою або через інші канали комунікації, зазначені на Сайті;
• участі в акціях, програмах та інших заходах Компанії;
• підписки на інформаційні або маркетингові повідомлення;
• використання функціоналу Сайту, який передбачає обробку персональних даних.

1.4. Використовуючи Сайт та надаючи персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1.5. Компанія здійснює обробку персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України.

2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ

2.1. Залежно від мети обробки Компанія може отримувати такі персональні дані:

• прізвище, ім'я та по батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• населений пункт, поштовий індекс та інші дані, необхідні для доставки;
• дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
• інформацію про придбані товари та історію замовлень;
• дані, надані під час звернення до служби підтримки;
• інші дані, які користувач добровільно надає Компанії.

2.2. Під час використання Сайту автоматично може збиратися технічна інформація, зокрема:

• IP-адреса;
• тип та версія браузера;
• тип пристрою;
• операційна система;
• дата та час відвідування;
• інформація про переглянуті сторінки;
• джерело переходу на Сайт;
• технічна інформація про взаємодію користувача із Сайтом.

2.3. Компанія не має на меті збирати надмірні персональні дані та запитує лише ті дані, які необхідні для відповідної мети обробки.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Компанія може обробляти персональні дані для таких цілей:

• оформлення та виконання замовлень;
• підтвердження замовлень;
• здійснення та підтвердження оплати;
• організації доставки товарів;
• взаємодії з поштовими, кур'єрськими та транспортними службами;
• комунікації з користувачем щодо його замовлення;
• обробки звернень, запитів та претензій;
• забезпечення роботи та безпеки Сайту;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання вимог законодавства;
• покращення роботи Сайту, його функціоналу та користувацького досвіду;
• аналізу використання Сайту та ефективності рекламних кампаній;
• проведення маркетингових та рекламних заходів - за наявності відповідної правової підстави та/або згоди користувача, коли така згода необхідна.

3.2. Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із цілями, для яких вони були отримані, крім випадків, передбачених законодавством.

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Компанія обробляє персональні дані на підставах та в порядку, передбачених законодавством України.

4.2. Залежно від конкретної ситуації підставою для обробки персональних даних може бути:

• необхідність виконання договору або вжиття заходів на прохання користувача до укладення договору;
• згода користувача на обробку персональних даних;
• виконання Компанією обов'язків, передбачених законодавством;
• необхідність захисту законних прав та інтересів Компанії або інших осіб у випадках, передбачених законом.

4.3. Якщо для певної мети законодавство вимагає отримання згоди користувача, така згода отримується у відповідній формі.

5. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIES

5.1. Сайт може використовувати файли cookies та аналогічні технології.

5.2. Cookies можуть використовуватися для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;
• збереження налаштувань та вибору користувача;
• забезпечення роботи кошика та інших функцій Сайту;
• аналізу відвідуваності та використання Сайту;
• визначення ефективності рекламних кампаній;
• покращення функціоналу та користувацького досвіду;
• персоналізації контенту та рекламних матеріалів, якщо такі технології використовуються Компанією.

5.3. Користувач може налаштувати параметри використання cookies у своєму браузері. Водночас відключення окремих cookies може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.

5.4. Якщо на Сайті використовуються сторонні сервіси аналітики, реклами або інші технології третіх осіб, такі сервіси можуть використовувати власні cookies відповідно до своїх політик конфіденційності.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

6.1. Компанія може передавати персональні дані третім особам лише у випадках, коли така передача необхідна для досягнення визначених цілей обробки, передбачена законом або здійснюється на іншій законній підставі.

6.2. Персональні дані можуть передаватися, зокрема:

• поштовим, кур'єрським та транспортним компаніям - для доставки замовлення;
• платіжним сервісам та фінансовим установам - для проведення та обробки платежів;
• постачальникам IT-послуг, хостингу та технічної підтримки;
• сервісам CRM та обробки замовлень;
• підрядникам, які забезпечують роботу Сайту та його окремих функцій;
• державним органам та іншим особам - у випадках, передбачених законодавством;
• митним та іншим уповноваженим органам - якщо це необхідно для міжнародної доставки та митного оформлення замовлення.

6.3. У разі міжнародного замовлення персональні дані, необхідні для доставки та митного оформлення, можуть бути передані відповідним перевізникам, поштовим операторам, митним органам та іншим уповноваженим учасникам процесу доставки у країні призначення.

6.4. Компанія не продає персональні дані користувачів третім особам.

7. МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ

7.1. За наявності відповідної згоди користувача Компанія може надсилати інформацію про:

• новинки;
• акції та спеціальні пропозиції;
• товари та послуги;
• рекламні кампанії;
• інші маркетингові матеріали.

7.2. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень.

7.3. Для відмови від маркетингових повідомлень користувач може скористатися функцією відписки, якщо вона доступна у відповідному повідомленні, або звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

7.4. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на можливість отримувати повідомлення, необхідні для виконання замовлення або інших договірних відносин.

8. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Компанія вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного або випадкового знищення, втрати, зміни, несанкціонованого доступу, використання чи поширення.

8.2. Доступ до персональних даних надається лише тим працівникам та підрядникам, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх функцій та обов'язків.

8.3. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договірних відносин, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів Компанії, якщо інший строк не встановлений законодавством.

8.4. Після закінчення строку зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законодавством.

9. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

9.1. Відповідно до законодавства України користувач як суб'єкт персональних даних має, зокрема, право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• вимагати уточнення, зміни або виправлення своїх персональних даних;
• вимагати припинення обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• вимагати видалення або знищення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргами та захищати свої права у порядку, передбаченому законодавством.

9.2. Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Компанії за адресою електронної пошти:

topface@richhills.ua

У зверненні рекомендується зазначити ім'я, контактні дані та суть запиту, необхідну для його розгляду.

10. ДАНІ НЕПОВНОЛІТНІХ ОСІБ

10.1. Сайт не призначений для свідомого збору персональних даних дітей без відповідних правових підстав.

10.2. Якщо батькам або законним представникам стало відомо, що дитина надала персональні дані Компанії без належних правових підстав, вони можуть звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

11. ЗОВНІШНІ САЙТИ ТА СЕРВІСИ

11.1. Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, соціальні мережі, платіжні сервіси або інші ресурси.

11.2. Компанія не контролює політики конфіденційності та правила обробки персональних даних сторонніх ресурсів.

11.3. Після переходу на сторонній ресурс рекомендується ознайомитися з його політикою конфіденційності та умовами використання.

12. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

12.1. Компанія має право періодично оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, способів обробки даних або інших обставин.

12.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено у самій новій редакції.

12.3. Рекомендується періодично переглядати цю сторінку, щоб ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики.

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Володілець персональних даних:

ТОВ «РІЧХІЛС»

Код ЄДРПОУ: 43868779

Адреса: м. Львів, вул. Бузкова, 2

Сайт: https://topface.ua

Email: topface@richhills.ua

Телефон: +38 (073) 777-99-11