щодо купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин Topface.ua
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі - «Договір») є офіційною пропозицією ТОВ «РІЧХІЛС» (далі - «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Договір є публічним відповідно до законодавства України, а його умови є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством або умовами окремої пропозиції передбачено інше.
1.3. Договір регулює відносини між Продавцем та Покупцем під час оформлення та виконання замовлень через інтернет-магазин Topface.ua (далі - «Сайт»).
1.4. Перед оформленням замовлення Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Оформлення замовлення та/або здійснення оплати товару означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.
1.5. Продавець має право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.
1.6. Чинна редакція Договору постійно доступна на Сайті.
2. ВІДОМОСТІ ПРО ПРОДАВЦЯ
2.1. Продавцем товарів, представлених на Сайті, є:
Товариство з обмеженою відповідальністю «РІЧХІЛС»
Код ЄДРПОУ: 43868779
Адреса: м. Львів, вул. Бузкова, 2
Сайт: https://topface.ua
Електронна пошта: topface@richhills.ua
Телефон: +38 (073) 777-99-11
2.2. Уся інформація про товари, їх характеристики, вартість та умови придбання розміщується Продавцем на Сайті.
3. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
3.1. Сайт - інтернет-магазин Topface.ua, доступний за адресою https://topface.ua.
3.2. Продавець - ТОВ «РІЧХІЛС», яке здійснює продаж товарів Покупцям через Сайт.
3.3. Покупець - фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення та/або здійснює оплату товару через Сайт.
3.4. Товар - косметична продукція та інші товари, інформація про які розміщена на Сайті та які можуть бути придбані Покупцем.
3.5. Замовлення - належним чином оформлена Покупцем заявка на придбання одного або декількох товарів, представлених на Сайті.
3.6. Акцепт - повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї публічної оферти у порядку, визначеному цим Договором.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його вартість на умовах цього Договору.
4.2. Продаж товарів здійснюється дистанційним способом через Сайт відповідно до законодавства України.
4.3. Асортимент, найменування, характеристики, фотографії, ціна та інша інформація про Товар зазначаються на відповідній сторінці Товару на Сайті.
4.4. Фотографії товарів на Сайті можуть мати ілюстративний характер. Відтінок, колір або зовнішній вигляд товару на екрані може відрізнятися від фактичного через налаштування монітора, смартфона або інші технічні особливості відображення.
5. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на Сайті, додаючи обрані товари до кошика та заповнюючи необхідні поля форми замовлення.
5.2. Під час оформлення замовлення Покупець зобов'язується надати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та виконання замовлення.
5.3. До оформлення замовлення Покупець має можливість перевірити зазначені ним дані та виправити помилки.
5.4. Оформлення замовлення означає, що Покупець ознайомився з інформацією про обраний Товар, його вартість, спосіб та умови доставки, спосіб оплати, а також з умовами цього Договору.
5.5. Після отримання замовлення Продавець надсилає Покупцю підтвердження замовлення доступним засобом зв'язку, зазначеним Покупцем під час оформлення замовлення.
5.6. Продавець має право зв'язатися з Покупцем для уточнення даних замовлення, способу доставки, адреси отримання або іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.
5.7. Якщо замовлення неможливо виконати повністю або в зазначений строк, Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує подальші дії.
6. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
6.1. Цей Договір є публічною офертою.
6.2. Акцептом умов цього Договору є вчинення Покупцем дій, спрямованих на оформлення замовлення на Сайті, після ознайомлення з умовами цього Договору.
6.3. Якщо для оформлення замовлення та/або його оплати на Сайті передбачено встановлення відповідної відмітки про згоду з умовами Договору, проставлення такої відмітки є підтвердженням ознайомлення та згоди Покупця з умовами цього Договору.
6.4. У разі оплати замовлення безпосередньо на Сайті здійснення Покупцем оплати також підтверджує прийняття умов цього Договору.
6.5. Електронний договір вважається укладеним у порядку, передбаченому законодавством України та цим Договором. Закон України «Про електронну комерцію» передбачає укладення електронного договору шляхом оферти та її акцепту, а також можливість прийняття оферти шляхом вчинення визначених у системі дій.
7. ЦІНА ТОВАРУ ТА ОПЛАТА
7.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в момент оформлення замовлення.
7.2. Загальна вартість замовлення визначається виходячи з вартості обраних Покупцем товарів та, за необхідності, вартості доставки.
7.3. Способи оплати, доступні Покупцю, зазначаються на Сайті під час оформлення замовлення та/або на сторінці «Доставка та оплата».
7.4. Якщо Покупець обирає оплату безпосередньо на Сайті, оплата здійснюється із використанням доступного на Сайті платіжного інструменту.
7.5. У разі оплати банківською карткою або іншим платіжним інструментом обробка платіжних даних здійснюється відповідним надавачем платіжних послуг відповідно до його правил та вимог законодавства.
7.6. Замовлення вважається оплаченим після підтвердження успішного проведення платежу.
7.7. У разі невиконання Покупцем умов оплати у встановлений строк Продавець має право скасувати замовлення.
8. ДОСТАВКА ТОВАРУ
8.1. Доставка товарів здійснюється способами, доступними для вибору Покупцем під час оформлення замовлення.
8.2. Актуальні способи, строки та вартість доставки зазначаються на Сайті у розділі «Доставка та оплата» та/або під час оформлення замовлення.
8.3. Продавець здійснює доставку за адресою або до пункту видачі, зазначеними Покупцем під час оформлення замовлення.
8.4. Покупець зобов'язаний уважно перевірити правильність зазначених під час оформлення замовлення контактних та адресних даних.
8.5. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену діями або бездіяльністю перевізника, митних органів, державних органів, обставинами непереборної сили або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.
8.6. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та відповідність отриманого замовлення оформленому замовленню.
9. МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА
9.1. Міжнародна доставка Товарів здійснюється Укрпоштою.
9.2. Орієнтовний термін міжнародної доставки становить 2-4 тижні та залежить від роботи Укрпошти, країни призначення, проходження митного контролю та інших обставин, що можуть впливати на строки доставки.
9.3. Для міжнародних замовлень передбачена 100% передоплата з урахуванням вартості доставки.
9.4. Після оформлення міжнародного замовлення менеджер зв'язується з Покупцем через Viber або Telegram для уточнення замовлення та адреси доставки.
9.5. Якщо замовлення вже оплачено, менеджер перевіряє дані замовлення та адресу доставки, після чого замовлення передається для відправлення.
9.6. Якщо замовлення не оплачено, менеджер надає Покупцю рахунок для оплати. Після отримання оплати замовлення передається для відправлення.
9.7. Після відправлення Товару Покупцю надається номер відправлення (Tracking number), за допомогою якого Покупець може відстежувати переміщення міжнародного відправлення.
9.8. Оплата міжнародного замовлення здійснюється на розрахунковий рахунок Продавця.
9.9. Для зв'язку з питань міжнародних замовлень Покупець може звернутися до Продавця:
- Telegram: +380737779911
- Телефон: +380737779911
10. ІМПОРТНИЙ ПДВ, МИТО ТА МІСЦЕВІ ЗБОРИ
10.1. У разі доставки Товару за межі України в країні призначення можуть застосовуватися імпортний податок на додану вартість (ПДВ), митні платежі, мито, митні збори, збори за митне оформлення та інші податки або місцеві збори.
10.2. Усі імпортні податки, ПДВ, мито, митні та інші місцеві збори, які можуть виникнути в країні отримання, сплачує Покупець, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення.
10.3. Зазначені платежі не включаються до вартості Товару та вартості доставки, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або під час оформлення замовлення.
10.4. Продавець не визначає розмір імпортних податків, мит та місцевих зборів у країні призначення та не може гарантувати їх відсутність.
10.5. Покупець самостійно несе відповідальність за сплату передбачених законодавством країни призначення податків, митних платежів та інших обов'язкових платежів, пов'язаних з імпортом Товару.
10.6. У разі відмови Покупця від сплати обов'язкових платежів, необхідних для отримання міжнародного відправлення, наслідки такої відмови, включаючи можливе повернення відправлення Продавцю, визначаються відповідно до умов доставки та правил відповідного перевізника.
11. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
11.1. Покупець зобов'язаний прийняти оплачений та доставлений Товар.
11.2. У разі отримання Товару з пошкодженою упаковкою Покупцю рекомендується зафіксувати пошкодження та звернутися до перевізника відповідно до його правил.
11.3. У разі виявлення невідповідності отриманого Товару замовленню або виявлення недоліків Покупець має звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
12. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
12.1. Обмін та повернення Товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами законодавства країни, що застосовуються до конкретної операції.
12.2. Для покупців в Україні права споживачів при придбанні товарів дистанційним способом визначаються, зокрема, Законом України «Про захист прав споживачів».
12.3. Відповідно до чинного законодавства України окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів належать, зокрема, парфумерно-косметичні вироби відповідно до чинного переліку.
12.4. У разі виявлення виробничого дефекту, пошкодження Товару під час транспортування або невідповідності отриманого Товару замовленому Покупець має звернутися до Продавця для вирішення питання щодо обміну, повернення або іншого способу врегулювання ситуації відповідно до законодавства.
12.5. Для розгляду питання щодо повернення або обміну Продавець може попросити Покупця надати номер замовлення, документ, що підтверджує придбання, фотографії або відео Товару та/або його упаковки, а також іншу інформацію, необхідну для розгляду звернення.
12.6. Порядок звернення щодо обміну та повернення, а також актуальна інформація про адресу та спосіб повернення зазначаються на Сайті у розділі «Доставка та оплата» - «Обмін та повернення».
13. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
13.1. Покупець має право:
- отримувати інформацію про Товар та умови його придбання;
- оформлювати замовлення на Товари, доступні для придбання;
- отримувати замовлений та оплачений Товар відповідно до умов замовлення;
- звертатися до Продавця щодо питань, пов'язаних із замовленням;
- користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
13.2. Покупець зобов'язаний:
- надавати достовірні дані під час оформлення замовлення;
- перевіряти правильність даних замовлення;
- своєчасно оплачувати замовлення;
- прийняти замовлений Товар;
- дотримуватися умов цього Договору;
- у разі міжнародної доставки сплачувати передбачені країною призначення імпортні податки, мито та інші місцеві збори.
14. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
14.1. Продавець має право:
- змінювати асортимент та характеристики Товарів;
- змінювати ціни на Товари до моменту оформлення відповідного замовлення;
- уточнювати у Покупця інформацію, необхідну для виконання замовлення;
- скасувати замовлення у випадках, передбачених цим Договором або законодавством;
- вносити зміни до цього Договору.
14.2. Продавець зобов'язаний:
- надавати Покупцю достовірну інформацію про Товари;
- приймати та обробляти замовлення відповідно до умов цього Договору;
- передати Покупцю замовлений Товар відповідно до погоджених умов;
- дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів та електронної комерції.
15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
15.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства.
15.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення або затримку його виконання, якщо це сталося внаслідок обставин, які перебувають поза розумним контролем Продавця, зокрема дій перевізників, митних органів, державних органів, технічних збоїв, стихійних явищ, воєнних дій та інших обставин непереборної сили.
15.3. Продавець не несе відповідальності за наслідки неправильного зазначення Покупцем адреси, контактних даних або інших даних, необхідних для виконання замовлення.
15.4. Відповідальність Продавця перед Покупцем не може бути обмежена положеннями цього Договору у випадках, коли таке обмеження суперечить імперативним нормам чинного законодавства.
16. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
16.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
16.2. Оформлюючи замовлення, Покупець надає необхідні для його виконання персональні дані та підтверджує ознайомлення з Політикою конфіденційності.
16.3. Персональні дані можуть використовуватися для оформлення та виконання замовлення, здійснення оплати, організації доставки, комунікації з Покупцем, виконання вимог законодавства та інших цілей, визначених Політикою конфіденційності.
17. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
17.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, включаючи тексти, фотографії, графічні матеріали, логотипи, торговельні марки, дизайн та інші об'єкти, можуть бути об'єктами права інтелектуальної власності.
17.2. Використання матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди правовласника не допускається, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
18. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
18.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Продавцем і Покупцем у зв'язку з виконанням цього Договору, Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
18.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства.
18.3. До відносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства, що застосовуються до відповідних відносин.
19. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН
19.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
19.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом публікації його нової редакції на Сайті.
19.3. Умови нової редакції Договору застосовуються до замовлень, оформлених після набрання нею чинності, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією або законодавством.
19.4. До вже оформлених та прийнятих до виконання замовлень застосовуються умови, чинні на момент укладення відповідного договору, якщо інше не передбачено законодавством.
20. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ТОВ «РІЧХІЛС»
Код ЄДРПОУ: 43868779
Адреса: м. Львів, вул. Бузкова, 2
Сайт: https://topface.ua
Email: topface@richhills.ua
Телефон: +38 (073) 777-99-11
